Assistance

Dernière mise à jour le 22 août 2026

Écrivez à symeon.lampadarios@gmail.com et une personne vous répondra. Indiquez-nous quel iPhone et quelle version d'iOS vous utilisez, et ce à quoi vous vous attendiez — cela évite un aller-retour.

Questions fréquentes

Un scan s'est trompé d'aliment. Touchez n'importe quel élément pour corriger son nom ou son poids avant de conserver le repas ; les totaux sont recalculés à partir de votre correction. Si un aliment est systématiquement mal reconnu, envoyez-nous son nom et nous examinerons les données de référence qui le concernent.

Pourquoi mon budget ne correspond-il pas à celui d'une autre application ? Metron calcule votre budget à partir de vos données corporelles et de votre niveau d'activité, puis applique le déficit que vous avez choisi. Les applications utilisent des équations différentes, les chiffres diffèrent donc. La régularité d'un jour à l'autre compte davantage que l'accord entre applications.

Mes photos sont-elles conservées ? Non. Une photo sert à une seule requête puis est supprimée — jamais stockée, jamais utilisée pour un entraînement. Voir la politique de confidentialité.

Comment résilier Metron Pro ? Les abonnements souscrits dans l'application se gèrent dans les réglages de votre compte Apple ID : ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas un abonnement.

J'ai payé mais Pro n'apparaît pas. Ouvrez Réglages dans Metron et touchez Restaurer les achats. Si Pro n'apparaît toujours pas, écrivez-nous avec la date d'achat et nous corrigerons cela.

Comment exporter ou supprimer mes données ? Les deux se trouvent dans Réglages et fonctionnent immédiatement, sans avoir à nous contacter. La suppression efface votre compte et tout ce qui s'y rattache sous 30 jours.

Santé et sécurité

Metron est un outil de mesure, pas un dispositif médical, et ne constitue le traitement d'aucune pathologie. Si vous éprouvez des difficultés avec l'alimentation ou avec votre rapport à la nourriture, parlez-en à un professionnel de santé. En cas de crise, contactez le numéro d'urgence local ou une ligne d'écoute dans votre pays.