Ondersteuning

Laatst bijgewerkt op 22 augustus 2026

Schrijf naar symeon.lampadarios@gmail.com en een mens antwoordt. Vertel ons welke iPhone en welke iOS-versie je gebruikt, en wat je had verwacht — dat scheelt een heen-en-weer.

Veelgestelde vragen

Een scan had het eten verkeerd. Tik op een item om de naam of het gewicht te corrigeren voordat je de maaltijd bewaart; de totalen worden opnieuw berekend uit jouw correctie. Wordt een voedingsmiddel steeds verkeerd gelezen, stuur ons dan de naam en wij kijken naar de referentiedata erachter.

Waarom komt mijn budget niet overeen met een andere app? Metron berekent je budget uit je lichaamsgegevens en je activiteitsniveau en past daarna het tekort toe dat je hebt gekozen. Verschillende apps gebruiken verschillende formules, dus de getallen zullen verschillen. Consistentie van dag tot dag telt zwaarder dan overeenstemming tussen apps.

Worden mijn foto's bewaard? Nee. Een foto wordt voor één verzoek gebruikt en daarna weggegooid — nooit opgeslagen, nooit gebruikt om te trainen. Zie het privacybeleid.

Hoe zeg ik Metron Pro op? Abonnementen die in de app zijn gekocht, beheer je in de instellingen van je Apple ID: open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en dan op Abonnementen. De app verwijderen zegt een abonnement niet op.

Ik heb betaald maar Pro verschijnt niet. Open Instellingen in Metron en tik op Aankopen herstellen. Verschijnt het dan nog steeds niet, schrijf ons dan met de aankoopdatum en wij lossen het op.

Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens? Beide staan in Instellingen en werken meteen, zonder dat je contact met ons hoeft op te nemen. Verwijdering wist je account en alles wat eraan hangt binnen 30 dagen.

Gezondheid en veiligheid

Metron is een meetinstrument, geen medisch hulpmiddel, en het is geen behandeling voor welke aandoening dan ook. Worstel je met eten of met je verhouding tot eten, praat dan alsjeblieft met een zorgverlener. Verkeer je in een crisis, bel dan je lokale alarmnummer of een hulplijn in je land.