Assistenza

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026

Scrivi a symeon.lampadarios@gmail.com e ti risponderà una persona. Dicci quale iPhone e quale versione di iOS usi, e che cosa ti aspettavi che accadesse — risparmia un giro di messaggi.

Domande frequenti

Una scansione ha sbagliato alimento. Tocca una voce qualsiasi per correggerne il nome o il peso prima di conservare il pasto; i totali vengono ricalcolati a partire dalla tua correzione. Se un alimento viene letto male in modo sistematico, mandaci il nome e guarderemo i dati di riferimento che stanno dietro.

Perché il mio budget non coincide con quello di un'altra app? Metron calcola il tuo budget dai tuoi dati corporei e dal tuo livello di attività, poi applica il deficit che hai scelto. App diverse usano equazioni diverse, quindi i numeri differiranno. La costanza da un giorno all'altro conta più dell'accordo fra app.

Le mie foto vengono conservate? No. Una foto viene usata per una sola richiesta e poi scartata — mai conservata, mai usata per l'addestramento. Vedi l'informativa sulla privacy.

Come disdico Metron Pro? Gli abbonamenti acquistati nell'app si gestiscono nelle impostazioni del tuo Apple ID: apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Eliminare l'app non disdice un abbonamento.

Ho pagato ma Pro non compare. Apri Impostazioni in Metron e tocca Ripristina acquisti. Se ancora non compare, scrivici indicando la data dell'acquisto e sistemeremo noi.

Come esporto o elimino i miei dati? Entrambe le cose sono in Impostazioni e funzionano subito, senza bisogno di contattarci. L'eliminazione cancella il tuo account e tutto ciò che vi è collegato entro 30 giorni.

Salute e sicurezza

Metron è uno strumento di misura, non un dispositivo medico, e non è una cura per alcuna condizione. Se stai facendo fatica con il cibo o con il tuo rapporto con il mangiare, parlane con un professionista sanitario. Se sei in crisi, contatta il numero di emergenza locale o una linea di ascolto nel tuo paese.